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8月10日起,河北消费维权电话统一拨打12315

  • 来源:互联网
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  • 2019-08-13
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河北新闻网讯(记者 张欣媛 通讯员 王光明)8月10日起,在河北省内遇到的所有消费维权问题,只需拨打投诉举报电话12315,消费维权问题就统统解决啦!

根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(国市监网监〔2019〕46号)要求,河北省市场监督管理局决定,自2019年8月10日零时起,我省实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。

即原工商局12315、原质量技术监督局12365、原食品药品监督管理局12331、原物价局12358、原知识产权局12330五条投诉举报热线号码,统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。全省范围内,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

据了解,统一热线号码后,将在12315热线接通后添加提示音:“消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1、药品、化妆品、医疗器械请按2、物价请按3、知识产权请按4”,实现12315一号对外、多线并号。

此外,河北省市场监督管理局将于2019年10月底前彻底取消原有的五条热线号码,统一使用总局配备的12315业务系统平台。原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道,统一使用全国12315互联网平台为投诉举报网络接收渠道。

来源:河北新闻网
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